Direktur Utama (Dirut) Perumda AM Kota Padang, Hendra Pebrizal, menyampaikan bahwa kolaborasi semacam ini menjadi bagian penting dalam upaya peningkatan mutu pelayanan dan pengembangan perusahaan. Terutama di era digital saat ini, di mana keterbukaan informasi dan respons cepat terhadap pelanggan menjadi krusial.
“Kami ingin memperkaya informasi dan praktik terbaik dari daerah lain. Di era media sosial ini, pola komunikasi dengan pelanggan harus terus kita sesuaikan agar pelayanan lebih cepat, tepat dan efektif,” ujar Hendra.
Kunjungan ini mendapat sambutan hangat dari jajaran Direksi dan Manajer Perumda AM Tirta Mulia.
Dirut Perumda AM Tirta Mulia, Slamet Effendi, menyatakan bahwa berbagi informasi antarlembaga sangat dibutuhkan dalam menghadapi tantangan bersama, khususnya dalam menjaga kualitas layanan dan membangun kepercayaan pelanggan.
“Setiap daerah memiliki pendekatan berbeda, tapi esensinya sama: memberikan pelayanan terbaik. Melalui dialog seperti ini, kami bisa belajar satu sama lain,” jelas Slamet.
Diskusi antar kedua lembaga juga menyoroti pentingnya manajemen informasi pelanggan di media sosial. Keduanya sepakat bahwa pengelolaan keluhan dan pertanyaan publik melalui platform digital harus ditangani secara profesional agar tercipta transparansi dan kenyamanan pelanggan.
#rel/ede
